Häufig gestellte Fragen: Kundenservice, Zahlungen und Fragen zu Darlehen
Was ist WELP?
Welche Vorteile bietet die Nutzung von WELP?
Welp bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
- Die Schnelligkeit eines Online-Formulars mit automatisierter Bearbeitung für Ihren Kreditantrag.
- Die einfache Selbstverwaltung, mit der unsere Kunden schnell und unkompliziert einen Kredit beantragen können.
- Die Transparenz gegenüber unseren Nutzern.
- Unsere Kundenberater stehen Ihnen zur Verfügung und beantworten alle Ihre Fragen und Anliegen.
- Der Kreditverantwortungsindex von Welp: Wir belohnen zuverlässige Kunden mit besseren Konditionen und zusätzlichen Vorteilen.
Wir haben eine eigene Technologie entwickelt, um das Kreditrisiko zu berechnen und jedem Kunden ein individuelles Angebot zu unterbreiten.
Wer kann WELP nutzen?
WELP richtet sich grundsätzlich an volljährige Personen mit Wohnsitz in Deutschland, die nach einer Finanzierungsmöglichkeit suchen.
Für die Übermittlung einer Anfrage können unter anderem folgende Voraussetzungen gelten:
• Mindestalter von 18 Jahren;
• Wohnsitz in Deutschland;
• aktive Mobiltelefonnummer;
• gültige E-Mail-Adresse;
• persönliches Bankkonto;
• vollständige und wahrheitsgemäße Angaben im Online-Formular.
Gibt es WELP-Filialen mit Kundenservice vor Ort?
WELP arbeitet vollständig online und verfügt in Deutschland über keine eigenen Filialen für die persönliche Kundenberatung.
Die Anfrage kann direkt über welpkredit.de von einem Smartphone, Tablet oder Computer aus übermittelt werden.
Bei Fragen zur Nutzung der Plattform steht dir unser Kundenservice über unsere Kontaktkanäle zur Verfügung.
Wenn es keine Filialen gibt, wie kann ich Hilfe erhalten?
Bei Fragen zur Nutzung von welpkredit.de, zum Anfrageprozess oder zu den Funktionen unserer Plattform kannst du unseren Kundenservice über unsere offiziellen Kontaktkanäle erreichen.
E-Mail:
info@welpkredit.de
Facebook:
https://www.facebook.com/welp
Instagram:
https://www.instagram.com/welp_es/
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–19:00 Uhr
Weitere Informationen findest du auf unserer Kontaktseite.
Bei Fragen zu einem bereits abgeschlossenen Kreditvertrag, beispielsweise zu Zahlungen, Rückzahlung, Vertragsänderungen oder Kündigung, solltest du dich direkt an den jeweiligen Kreditgeber wenden.
Wie funktioniert eine Kreditanfrage über WELP?
Der Anfrageprozess ist einfach und vollständig online:
1. Rufe welpkredit.de über dein Smartphone, Tablet oder deinen Computer auf.
2. Fülle das Online-Formular mit den erforderlichen Informationen aus.
3. Deine Angaben werden analysiert, um passende Finanzierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
4. Wenn geeignete Angebote verfügbar sind, können dir Angebote unabhängiger Kreditgeber und Finanzierungspartner präsentiert oder vermittelt werden.
5. Du prüfst die jeweiligen Konditionen und entscheidest selbst, ob du ein Angebot nutzen möchtest.
Das Absenden einer Anfrage bedeutet nicht, dass dein Kredit bereits genehmigt wurde.
Welche Kreditangebote und Konditionen kann ich über WELP finden?
Ob und zu welchen Konditionen eine Finanzierung angeboten werden kann, entscheidet WELP auf Grundlage der individuellen Prüfung.
Gehe ich Verpflichtungen ein, wenn ich meine Daten eingebe?
Nein. Das Ausfüllen und Absenden des Anfrageformulars auf welpkredit.de bedeutet nicht automatisch, dass du einen Kreditvertrag abschließt oder ein bestimmtes Kreditangebot annimmst.
Deine Angaben werden verwendet, um deine Anfrage zu bearbeiten und passende Finanzierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Ein Kreditvertrag entsteht erst nach den jeweiligen vertraglichen Schritten mit dem betreffenden Kreditgeber.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kein Angebot auswähle?
Auch wenn du kein Kreditangebot auswählst oder kein Kreditvertrag zustande kommt, werden deine personenbezogenen Daten entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und geschützt.
Wir verarbeiten Daten nur für die vorgesehenen Zwecke und speichern sie nur so lange, wie dies für diese Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
Ausführliche Informationen über Datenverarbeitung, Empfänger, Speicherdauer und deine Rechte findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
Wer entscheidet über meinen Kredit und wann wird das Geld ausgezahlt?
WELP prüft jede Kreditanfrage individuell und entscheidet auf Grundlage der bereitgestellten Angaben sowie der internen Bewertung, ob eine Finanzierung genehmigt werden kann.
Dabei können unter anderem der mögliche Kreditbetrag, die Laufzeit und die individuellen Konditionen festgelegt werden. Welche Finanzierung tatsächlich angeboten werden kann, hängt immer vom Ergebnis der persönlichen und finanziellen Prüfung ab.
Nach einer positiven Kreditentscheidung und dem Abschluss des entsprechenden Kreditvertrags erfolgt die Auszahlung über die für den Kunden verfügbare Auszahlungsmethode.
Wie schnell das Geld ausgezahlt wird, hängt unter anderem vom Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, dem Abschluss der erforderlichen Prüfungen sowie den Abläufen der beteiligten Banken oder Zahlungsdienstleister ab.
Wie erfolgt die Rückzahlung eines Kredits?
Die Rückzahlung erfolgt entsprechend den Bedingungen des individuellen Kreditvertrags.
In deinen Vertragsunterlagen findest du alle wichtigen Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, den Fälligkeitsterminen und der Höhe der einzelnen Zahlungen.
Je nach Finanzierung können unterschiedliche Rückzahlungswege zur Verfügung stehen. Maßgeblich sind immer die Bedingungen, die dir vor Vertragsabschluss transparent angezeigt und im Kreditvertrag festgehalten werden.
Prüfe deshalb vor Abschluss des Vertrags insbesondere den Zahlungsplan, die Fälligkeitstermine, die Gesamtrückzahlung sowie mögliche Folgen einer verspäteten Zahlung.
Wann ist die erste Kreditrate fällig?
Der Termin der ersten Rate sowie die weiteren Zahlungstermine ergeben sich aus dem individuellen Kreditvertrag beziehungsweise dem jeweiligen Zahlungsplan. Vor Vertragsabschluss werden dir die maßgeblichen Rückzahlungsbedingungen transparent angezeigt.
Prüfe insbesondere:
- wann die erste Rate fällig ist;
- wie hoch die einzelnen Raten sind;
- wie viele Raten vorgesehen sind;
- welche Zahlungsmethode verwendet wird;
- wie hoch der Gesamtrückzahlungsbetrag ist.
Bei Fragen zu einem bereits abgeschlossenen Kredit oder zu einem konkreten Fälligkeitstermin kannst du dich direkt an den WELP-Kundenservice wenden.
Kann ich einen Kredit vorzeitig zurückzahlen?
Eine vollständige oder teilweise vorzeitige Rückzahlung ist grundsätzlich entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Kreditvertrags und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen möglich.
Bei WELP kannst du deinen Kredit vorzeitig zurückzahlen. Die konkreten Bedingungen und der aktuell erforderliche Rückzahlungsbetrag ergeben sich aus deinem individuellen Kreditvertrag beziehungsweise aus den für deinen Kredit geltenden Vertragsunterlagen.
Wenn du einen bereits abgeschlossenen Kredit früher zurückzahlen möchtest, kannst du dich direkt an den WELP-Kundenservice wenden. Dort erhältst du Informationen zum aktuellen Rückzahlungsbetrag und zum weiteren Ablauf.
Was kann ich tun, wenn ich meinen Kredit nicht rechtzeitig zurückzahlen kann?
Wenn du erwartest, eine Rate oder eine andere Zahlungsverpflichtung aus deinem bestehenden Kreditvertrag nicht rechtzeitig erfüllen zu können, solltest du dich möglichst frühzeitig mit dem WELP-Kundenservice in Verbindung setzen.
Auf Grundlage deines individuellen Kreditvertrags kann geprüft werden, welche Möglichkeiten in deiner konkreten Situation bestehen und welche weiteren Schritte erforderlich sind.
Ignoriere einen bevorstehenden Zahlungstermin nicht. Eine verspätete Zahlung kann je nach Vertragsbedingungen zusätzliche Kosten oder andere Folgen haben.
Bei Fragen zu einem bestehenden Kredit, zu Fälligkeitsterminen oder zu möglichen Lösungen kannst du dich direkt an unseren WELP-Kundenservicewenden.
Ich habe bereits einen Kredit. Kann ich WELP erneut nutzen?
Ja. Du kannst WELP grundsätzlich erneut nutzen und eine neue Kreditanfrage stellen.
Deine neue Anfrage wird auf Grundlage der aktuell bereitgestellten Informationen erneut individuell geprüft. Dabei werden deine aktuelle finanzielle Situation, bestehende Verpflichtungen, dein bisheriges Zahlungsverhalten und weitere für die Bewertung relevante Angaben berücksichtigt.
Eine frühere Kreditaufnahme oder eine ordnungsgemäße Rückzahlung kann bei der Bewertung berücksichtigt werden, garantiert jedoch weder eine erneute Genehmigung noch bestimmte oder bessere Konditionen.
Ob und in welcher Höhe dir erneut eine Finanzierung angeboten werden kann und welche individuellen Konditionen gelten, entscheidet WELP auf Grundlage der aktuellen Prüfung.